Terugbetalingsbeleid

Algemene Voorwaarden Gerdine’s Gezond & Gezellig B.V.
Versie: [26-09-2024]

 

 

1. Bedrijfsgegevens

Gerdine’s Gezond & Gezellig B.V.
Vestigingsadres: Arendstraat 25, 1223 RE Hilversum
KvK-nummer: 945 48765
BTW-nummer: NL866817013B01
E-mailadres: info@gerdinesgezondgezellig.nl
Website: www.gerdinesgezondgezellig.nl

 

 

2. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Gerdine’s Gezond & Gezellig B.V.

  • Producten: koelverse soep in bekers en granola die door Gerdine’s Gezond & Gezellig B.V. via de webshop worden aangeboden.

  • Koop op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, tot en met het sluiten van de overeenkomst, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

 

 

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van producten door Gerdine’s Gezond & Gezellig B.V. aan consumenten via de website www.gerdinesgezondgezellig.nl. Door het plaatsen van een bestelling op de website, gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.

 

 

4. Aanbod en overeenkomst

  1. Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en kunnen door Gerdine’s Gezond & Gezellig B.V. te allen tijde worden gewijzigd of ingetrokken.

  2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling heeft geplaatst en Gerdine’s Gezond & Gezellig B.V. de bestelling via een bevestigingsmail heeft bevestigd.

  3. Gerdine’s Gezond & Gezellig B.V. kan bestellingen weigeren of aanvullende voorwaarden stellen, zoals bijvoorbeeld bij grote bestellingen of bij twijfel over betalingsmogelijkheden.

 

 

5. Prijzen en betalingen

  1. Alle op de website vermelde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

  2. De verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk vermeld voordat de consument de bestelling afrondt.

  3. Betaling kan worden verricht via de op de website aangeboden betalingsmethoden.

  4. Betalingen dienen direct bij het plaatsen van de bestelling te worden voldaan. Indien een betaling niet wordt ontvangen, kan de bestelling niet in behandeling worden genomen.

 

 

6. Levering en uitvoering

  1. De levering van producten geschiedt uitsluitend binnen Nederland.

  2. Bestellingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betaling geleverd via een externe transporteur.

  3. De producten worden op het door de consument opgegeven afleveradres geleverd. Indien het adres onjuist is, is Gerdine’s Gezond & Gezellig B.V. niet aansprakelijk voor foutieve levering.

  4. Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de consument vanaf het moment van levering aan de transporteur.

 

 

7. Herroepingsrecht

  1. In overeenstemming met de Europese wetgeving heeft de consument een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij het gaat om producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

  2. Vanwege de aard van de producten (koelverse soep en granola) geldt het herroepingsrecht niet voor deze producten, aangezien ze onder de uitzonderingen van snel bederfelijke waren vallen.

 

 

8. Garanties en conformiteit

  1. Gerdine’s Gezond & Gezellig B.V. staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

  2. Indien een geleverd product niet aan de overeenkomst voldoet, dient de consument dit zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 2 dagen na ontvangst, schriftelijk te melden via info@gerdinesgezondgezellig.nl met een duidelijke omschrijving van het gebrek.

 

 

9. Aansprakelijkheid

  1. Gerdine’s Gezond & Gezellig B.V. is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

  2. De aansprakelijkheid van Gerdine’s Gezond & Gezellig B.V. is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de bestelling.

  3. Gerdine’s Gezond & Gezellig B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of schade door bedrijfsstagnatie.

 

 

10. Overmacht

  1. Gerdine’s Gezond & Gezellig B.V. is niet gehouden aan enige verplichting indien zij verhinderd is door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Gerdine’s Gezond & Gezellig B.V. onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van verplichtingen jegens de consument geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.

  2. In geval van overmacht heeft Gerdine’s Gezond & Gezellig B.V. het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder enige verplichting tot schadevergoeding.

 

 

11. Intellectuele eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, teksten, afbeeldingen, producten en andere materialen berusten bij Gerdine’s Gezond & Gezellig B.V., tenzij anders aangegeven.

  2. Het is de consument niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Gerdine’s Gezond & Gezellig B.V. enig materiaal te kopiëren, distribueren of anderszins te gebruiken.

 

 

12. Geschillenbeslechting

Op overeenkomsten tussen Gerdine’s Gezond & Gezellig B.V. en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

 

 

13. Klachtenregeling

  1. Klachtenprocedure
    Mocht je een klacht hebben over een product of de dienstverlening van Gerdine's Gezond & Gezellig B.V., dan verzoeken wij je dit zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na constatering van het gebrek, aan ons te melden via onderstaande contactgegevens:

    • E-mail: info@gerdinesgezondengezellig.nl

  2. Informatie in de klacht
    Zorg ervoor dat je klacht zo volledig mogelijk wordt beschreven, inclusief:

    • Een duidelijke omschrijving van het probleem.

    • Het betreffende product of de dienst.

    • Het ordernummer en de datum van aankoop.

    • Foto's van het product (indien van toepassing).

  3. Reactietermijn
    Na ontvangst van je klacht ontvang je binnen 3 werkdagen een ontvangstbevestiging. Wij streven ernaar om de klacht binnen 14 dagen na ontvangst te beoordelen en een inhoudelijke reactie te geven. Mocht de beoordeling meer tijd vergen, dan stellen wij je daarvan op de hoogte met een indicatie van de termijn waarbinnen je een oplossing kunt verwachten.

  4. Garantie en aansprakelijkheid
    Gerdine's Gezond & Gezellig B.V. handelt conform de wettelijk vastgestelde garantiebepalingen. 

14. Wijziging algemene voorwaarden

Gerdine’s Gezond & Gezellig B.V. is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip. Indien geen tijdstip is vermeld, treden de wijzigingen in werking zodra ze op de website zijn gepubliceerd.